Q&A

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メルマガ配信を停止することはできますか? 

サイト内のMemberページよりログイン後、配信の解除が可能です。

注文後のキャンセル、変更、追加した商品の同梱はできますか?

商品のキャンセル、変更、同梱はご注文当日のみお受けします。キャンセル、変更は、メールにてご連絡ください。同梱希望の追加商品はショッピングカートからお買い求めの上、配送設定の備考欄に同梱希望の旨、ご記入ください。

実際に手に取って購入できるお店はありますか?

Shop List」をご覧ください。取り扱い商品につきましては、ショップによって異なりますので直接お店の方へお問い合わせください。

最短での配送日を教えて下さい。

下記の場合、当日の発送も可能です。
平日午前9時に注文 → 午前11時に在庫確認後、合計額メール → すぐにネットで振込み → 午後3時入金確認 → 午後5時発送

クレジットカードでの決済は可能ですか?

現在のところ、銀行振込のみの取り扱いになっております。利便性を踏まえ、クレジットカード決済などの導入も検討しております。詳しくは「How to order:お支払い方法について」をご覧ください。

ギフトラッピングはしていますか?

ラッピング包装ご希望の方に無料でラッピングをいたします。
ご注意:ご注文時、『ギフトラッピング希望』にチェックをして頂いた方に限ります。ラッピングのイメージはNEWS内の『tag: wrapping』のページをご覧くださいませ。

オーダーメイドできる商品はありますか?

オーダーメイドは現在お受けしておりません。

メール・FAX・電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、カートからのご注文のみとさせて頂いております。

電話での問い合わせはできますか?

申し訳ございませんが、お問い合わせはメールにてお願いいたします。

Joe & Ruban から注文確認のメールが届かないのですが。

ご自身のパソコン・携帯電話の設定が、迷惑メールとして処理されていないかご確認ください。またMember登録されたお客様は、お手数ですがMember(マイアカウント)ページよりご自身メールアドレスが間違っていないか等、お確かめの上お問い合わせ下さい。

領収書を送ってほしいのですが。

領収書が必要な方は、ご購入の際、お客様情報の入力画面にて「宛名」をご記入ください。